最近更新日期：2020年10月20日

生效日期：2020年10月25日

【特別提示】

尊敬的樂有家用戶：

樂有家平臺的運營者（深圳市樂有家房產交易有限公司，以下亦稱“我們”）非常重視客戶個人信息及隱私權的保護，因此我們制訂了涵蓋如何收集、存儲、使用、共享和保護客戶信息的隱私政策。

本《樂有家隱私政策》（“本隱私政策”或“本政策”）適用于樂有家網的所有產品或服務，包括但不限于樂有家APP、樂有家網站、樂有家微信公眾號、樂有家小程序。

請您仔細閱讀《樂有家隱私政策》，尤其是以加粗方式顯著標識的條款，請您著重閱讀，并確認了解我們對您個人信息的處理規則。閱讀過程中，如您有任何疑問，可聯系我們的客服咨詢，如您不同意本隱私政策中任何條款，您應立即停止訪問樂有家網。

本政策將幫助您了解以下內容：

一、我們如何收集和使用您的個人信息

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

四、我們如何保護和保存您的個人信息

五、您的權利

六、我們如何處理未成年人的個人信息

七、本政策如何更新

八、如何聯系我們

我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時，我們承諾，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括：

1、基本信息（包括個人姓名、性別、個人電話號碼/手機、通訊錄、電子郵箱）；

2、個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、工作證、社?？?、居住證等）；

3、個人生物識別信息（包括個人基因、指紋、聲紋、掌紋、耳廓、虹膜、面部識別特征等）；

4、網絡身份標識信息（包括系統賬號、賬戶昵稱、賬戶密碼、IP地址、電子簽名等）；

5、個人財產信息（包括銀行賬戶、鑒別信息(口令)、房產信息、房產交易信息、虛擬貨幣等）；

6、設備信息（包括硬件型號、設備型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼，如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息）；

7、軟件信息（軟件的版本號、瀏覽器型號、瀏覽器類型、為確保操作環境的安全或提供服務所需，我們會收集有關您使用的移動應用和其他軟件的信息）；

8、其他信息（包括個人位置信息、網頁瀏覽記錄、住宿信息、通訊錄、行程信息等）。

我們僅會出于以下目的，收集和使用您的個人信息：

（一）您需授權我們收集和使用您個人信息的情形

1、用戶注冊/登錄

您首先需要注冊一個樂有家賬戶成為樂有家用戶。當您注冊時，您需要至少向我們提供您本人的手機號碼，我們將通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。為了打造更優質的注冊和登錄體驗，我們會與手機通訊運營商合作并讀取您的手機設備信息，在您注冊或登錄樂有家網時，您無需手動輸入手機號碼，只需一鍵授權直接通過。您的賬戶名為您的默認昵稱，您可以修改補充您的昵稱、性別等相關信息，這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供個性化的房源推薦和更優的找房體驗，但如果您不提供這些補充信息，不會影響您找房的基本功能。如果您僅需使用瀏覽、搜索服務，您不需要注冊成為我們的用戶及提供上述信息。

2、房源信息展示和搜索

（1）為了展示您擬出售/出租的房源，我們可能會收集您與房源相關的信息（包括您及房源權利人身份信息、聯系電話、房屋位置信息、房屋交易信息等）。

（2）在您使用我們服務過程中，為識別賬戶異常狀態、了解產品適配性、向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果、改進和優化前述功能，我們可能會自動收集您的使用情況并存儲為網絡日志信息，包括：

①服務日志信息：當您使用我們的網站或客戶端提供的產品或服務時，我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為服務日志保存，包括瀏覽、點擊查看、搜索查詢、收藏、看房記錄、交易、售后、關注分享信息、發布信息，以及IP地址、瀏覽器類型、電信運營商、使用語言、訪問日期和時間；

②設備信息：我們會根據您在訪問及/或使用中的具體操作，接收并記錄您所使用的設備相關信息（包括設備型號、操作系統版本、設備設置、MAC地址及IMEI、IDFA等設備標識符、設備環境、移動應用列表等軟硬件特征信息）、設備所在位置相關信息（包括您授權的GPS位置以及WLAN接入點、藍牙和基站等傳感器信息）；

（3）您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的房源。我們會保留您的搜索內容以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的房源。請您注意，您的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份，不屬于您的個人信息，我們有權以任何的目的對其進行使用；只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時，則在結合使用期間，我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息，與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。

3、幫助您完成交易及交易訂單管理

（1）為了向您提供房屋買賣交易進度查詢服務，我們會需要收集您的交易合同信息、資金支付信息。

（2）為了向您提供房屋租賃交易進度查詢和租賃合同信息查詢服務，我們會需要收集您的租賃合同信息、租金支付信息。

4、客戶服務

（1）為了讓您快速而全面地了解房源信息、交易流程等重要信息、享有更優質的找房體驗，當您主動提交預約申請、委托申請或同意展示手機號碼給經紀人等操作時，我們會將您的電話號碼提供給對應授權的經紀人。除此之外，我們不會將您在樂有家網注冊的個人信息提供給其他經紀人。

請您注意，由于房產中介服務存在線上線下并存的特殊性，樂有家經紀人將可能通過與樂有家網無關的場景和方式獲知您的電話號碼并提供咨詢服務，比如您主動到樂有家門店咨詢、您在其他網站公開您的電話號碼等方式。為了保障您的權益，我們為您提供了“免營銷電話打擾”服務，您可通過以下任意一種方式申請開通此功能：

①登錄PC端網址“http://www.jszchj.com/disturb/index”首頁右側-免打擾；

②登錄樂有家微信公眾號（leyoujiavip)-用戶服務-個人中心；

③撥打樂有家全國服務熱線電話（400-8869-200）-根據語音提示按鍵設置。

請您知悉，一旦開通該功能，您將于開通之日起6個月內不會接收到任何樂有家經紀人的營銷電話，否則我們將根據服務承諾對您進行賠付。如您無法通過上述鏈接申請成功，您可以隨時使用我們的Web表單聯系，或電話聯系我們：400-8869-200，我們將在3個工作日內回復您的請求。

（2）您可以隨時通過我們APP端、WAP端、小程序端的“個人中心-意見反饋”功能向我們反饋或提出意見，我們會將您的意見和聯系方式（匿名提交除外）授權給我們的客服（包括呼叫中心及在線客服）進行對接處理。

當您需要我們提供客戶服務時，我們的客服會使用您的相關信息，如賬戶信息。為保證您的賬戶安全，我們的呼叫中心客服和在線客服可能會對您的身份進行核驗。待您的身份核驗后，我們將會為您查詢您所需要的相關信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供給出上述信息外的其他信息。

為保障您的合法權益，保證我們的客戶服務合法合規，并持續改進我們的客服能力，我們會對您與客服溝通的過程進行錄音或文字留存，該留存信息僅會在法律所允許的期限和范圍內予以留存和處理，并僅在基于您的維權需要、政府部門及司法部門的調查指令需要提供時，我們會進行必要披露。

5、保障賬戶安全所必須的功能

為了最大程度保障用戶的個人隱私信息安全，保護用戶免受釣魚、欺詐、電話營銷等困擾，我們為用戶提供全面的號碼隱私保護服務,覆蓋客戶咨詢、房源驗真等多個業務場景。我們可能使用或整合您的用戶信息、交易信息、設備信息（如設備型號、設備識別碼、設備標識符、MAC地址等）、您的網絡使用習慣（網絡瀏覽信息、常用軟件信息）等來綜合判斷您賬號及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。我們也會收集您的設備信息對于樂有家系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

（二）您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形

1、為使您瀏覽房源更便捷，從而提升您在樂有家網站/APP的找房體驗，我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息，您依然可以進行房源瀏覽。這些附加功能包括：

（1）個性化推薦功能：我們可能會收集您的看房記錄、瀏覽信息、您設備的位置信息、您向樂有家網提供的興趣愛好進行數據分析以形成用戶畫像，用來將您感興趣的房源、商品或服務信息展示給您。比如我們會收集您的位置信息（我們僅收集您當時所處的地理位置，但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡）來判斷您所處的地點，自動為您推薦您所在區域的房源信息。比如向您推薦離您最近的房源。我們也會收集您的瀏覽信息等，為您推薦您可能感興趣的相關資訊。如果您不希望接收到此類推薦信息，可以通過“個人中心-設置-個性化推薦”按照我們提示的方式進行關閉。

（2）基于圖片的附加功能：您可以在樂有家網站/APP上傳您的照片來推薦您的房源，也可以保存圖片到您的手機相冊中。

（3）基于語音技術的附加功能：您可以直接使用麥克風來與我們的經紀人進行咨詢和互動。

（4）基于攝像頭（相機）的附加功能您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼以及人臉識別簽約認證的功能。當您使用樂有家網在線交易服務時，我們需要收集您的面部特征信息。我們可能會將人臉識別技術應用于更多場景，屆時我們會再次與您確認您是否愿意我們使用您的面部信息來實現這些附加功能。

（5）基于發送短信的附加功能：您可以將樂有家網中的優質房源信息通過短信、微信等第三方通訊工具發送給您的好友。

2、上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置（位置信息）、相機（攝像頭）、相冊（圖片庫）以及麥克風的訪問權限，以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意，您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能，您關閉權限即代表您取消了這些授權，則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人信息，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。

3、為了提高樂有家網的服務效率，我們在樂有家網提供了經紀人在線咨詢和電話咨詢服務，當您選擇在線咨詢或電話咨詢服務時，我們會記錄您與經紀人的聊天文字或語音內容，并在去除標識您個人信息的處理后對獲取的聊天內容進行服務檢查，以監控經紀人的服務品質及專業水平是否符合平臺要求、收集問題以便于持續改進和提升經紀人服務能力，進而為您提供更高質量、更高品質的服務。請您注意，如果您通過上述途徑與經紀人進行聯系，代表您同意我們收集和使用這些信息，如您不同意提供這些信息，您依然可以通過線下與經紀人溝通獲取樂有家的服務。

4、為了提升廣大用戶的簽約體驗及提高簽約效率，樂有家在行業內首創電子簽約，您可以根據實際需要通過我們簽署電子合同（包括電子租賃合同、電子買賣合同、電子授權委托書等），當您簽署電子合同時，您需要向我們提供您的手機號碼及短信驗證碼，您的姓名、身份證號碼、手機號碼和合同信息（包括姓名、住址、房源信息、交易金額等）將會提供給我們合作的第三方審核平臺進行您的身份驗證、簽署驗證、合同驗簽，以確保合同簽署的效力，同時，也會將上述信息提供給我們授權的經紀人，以協助您完成整個簽約流程及后續合同履行。請您注意，如您通過我們成功簽署了電子合同即代表您同意我們收集和使用這些個人信息，如您不同意提供這些個人信息，您依然可以通過線下簽署紙質合同進行簽約和交易。

5、為了回饋廣大用戶，我們會不定期舉辦團購優惠、抽獎送禮等各類運營活動，您可以根據實際需要參與對應活動，根據不同的活動主題可能會收集您對應的個人信息（包括姓名、電話、住址、身份證號碼等），以用作個人認證、活動聯系、獎品發放等，同時也將收集的對應信息提供給我們授權的運營人員，運營人員須結合您的個人信息評判是否符合活動獎勵，并視情況與您聯系及提供服務。請您注意，如您參與了我們的運營活動即代表您同意我們收集和使用這些個人信息，如您不同意提供這些個人信息，您將無法參與運營活動，但不影響您正常使用樂有家網的其他功能。

（三）您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息可能無需征得您的授權同意：

1、與國家安全、國防安全直接相關的；

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5、所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

7、根據您的要求簽訂和履行合同所必需的；

8、用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；

9、法律法規規定的其他情形。

（四）我們從第三方獲得您個人信息的情形

我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息（頭像、昵稱），和使用第三方服務時所產生或分享的信息，并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的樂有家賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品或服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后，在符合相關法律和法規規定的前提下，使用您的這些個人信息。請您仔細閱讀第三方合作伙伴服務的用戶協議或隱私政策。

（五）您個人信息使用的規則

1、我們嚴格遵守法律法規的規定及與用戶的約定，會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品或服務功能對所收集的個人信息進行使用。

2、在收集您的個人信息后，我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別主體，防止內部非授權人員及除您個人以外的其他人員未經授權獲取您的個人信息。請您了解并同意，在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息；并在不透露您個人信息的前提下，我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

3、請您注意，您在使用我們的產品或服務時所提供的所有個人信息，除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的產品或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除您的個人信息。

4、我們會對我們的產品或服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

5、當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏，以保護您的信息安全。

6、您理解并同意：為給您帶來更好的產品和服務體驗，我們在持續改進我們的技術，隨之我們可能會不時推出新的或優化后的功能，可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此，我們將通過更新隱私政策、以彈窗、頁面提示等方式另行向您說明對應信息的收集目的、范圍及使用方式，并為您提供自主選擇同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

（一）Cookies的使用

1、為實現您聯機體驗的個性化需求，使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件，指定給您的Cookies 是唯一的，它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的偏好或您瀏覽歷史等數據進而為您提供偏好位置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

2、我們不會將Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies，但您通?？筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕Cookies；另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

（二）網絡Beacon和同類技術的使用

除Cookie外，我們還會在網站上使用Beacon等其他同類技術。我們網頁上通常會包含一些圖像（稱為“單像素”GIF文件或“網絡Beacon”）。我們使用網絡Beacon的方式有：

1、通過在樂有家網使用網絡beacon，計算用戶訪問數量，并通過訪問Cookies辨認注冊的樂有家網用戶；

2、通過得到的Cookies信息，為您提供個性化服務。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）共享

1、我們不會與樂有家集團關聯公司以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

（1）事先獲得您明確的同意或授權；

（2）根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供；

（3）在法律法規允許的范圍內，為維護樂有家或樂有家關聯方、合作伙伴、您或其他樂有家用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供；

（4）只有共享您的信息，才能實現我們的產品或服務的核心功能或提供您需要的服務；

（5）應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；

（6）符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供；

（7）基于學術研究而使用；

（8）基于符合法律法規的社會公共利益而使用。

2、為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。目前，我們的授權合作伙伴包括以下兩大類型：

（1）廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可，否則我們不會將您的個人身份信息（指可以識別您身份的信息，例如姓名或電子郵箱，通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份）與提供廣告、分析服務的合作伙伴分享。我們會向這些合作伙伴提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息，而不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進行匯總，以便它不會識別您個人。

（2）供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給在全國范圍內支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴，這些支持包括提供身份驗證、合同驗簽、技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協議，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

（二）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、事先獲得您明確的同意或授權；

2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；

3、符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供；

4、在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（三）公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

1、根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；

2、除本隱私政策所明確述明的情況以外，我們不會將您的個人信息轉讓或公開披露給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

（1）與國家安全、國防安全直接相關的；

（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

（4）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

（5）您向社會公眾公開的個人信息；

（6）從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

（四）關于第三方插件管理

為了給您提供更專業、安全的核心業務功能和附加業務功能，我們的產品中會接入第三方插件產品（包括在我們的網頁或應用程序中部署統計分析工具、軟件開發工具包SDK、調用地圖API接口）。

目前我們Android系統產品中存在的第三方插件披露如下：

1、百度地圖（baidu_map）收集您的設備信息、位置信息以及網絡狀態，為您提供地圖找房、AI找房以及其他根據位置找房的房源信息服務；北京百度網訊科技有限公司https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html

2、QQ登陸（open_sdk）收集您的網絡狀態信息，以根據您的指令實現賬號的登陸、以及房源信息的分享；深圳市騰訊計算機系統有限公司https://open.tencent..com/

3、微博SDK（weibo.sdk）收集您的網絡狀態信息，以根據您的指令實現賬號的登陸、以及房源信息的分享；北京微夢創科網絡技術有限公司https://open.weibo.com/sharebutton

4、微信SDK（tencent.wechat）收集您的網絡狀態信息，以根據您的指令實現賬號的登陸、以及房源信息的分享、微信支付功能；深圳市騰訊計算機系統有限公司https://open.weixin.qq.com/

5、友盟SDK(Umeng SDK)需要收集您的設備Mac地址、唯一設備識別碼，以提供統計分析服務，并通過地理位置校準報表數據準確性，提供基礎反作弊能力；友盟同欣（北京）科技有限公司，https://www.umeng.com/page/policy

6、新身份證識別(ocr-fullCards-online)使用拍照功能以實現身份認證信息的讀??；北京百度網訊科技有限公司，https://cloud.baidu.com/doc/Agreements/s/Kjwvy245m

7、人臉識別(liveness-interactive-online)使用拍照功能以實現身份認證信息的讀??；北京曠視科技有限公司，https://www.faceplusplus.com.cn/privacy-policy/；杭州尚尚簽網絡科技有限公司，https://ent.bestsign.cn/account-center/legal-agreement/privacy-policy

8、極驗SDK(GT OneLogin SDK)讀取您的手機號碼，以根據您的指令實現賬號一鍵登錄，武漢極意網絡科技有限公司，http://www.geetest.com/Private

9、極光SDK(JPUSH SDK)收集您的設備信息，根據您的選擇或指令向您提供房源推送服務；根據您的網絡狀態提供聯網策略的優化服務以及聯網信號的識別功能；深圳市和訊華谷信息技術有限公司https://www.jiguang.cn/license/privacy

10、騰訊TPNS(TPNS SDK)收集您的設備信息，根據您的選擇或指令向您提供房源推送服務；根據您的網絡狀態提供聯網策略的優化服務以及聯網信號的識別功能；深圳市騰訊計算機系統有限公司https://open.weixin.qq.com/

11、LiteAV SDK，使用您的攝像頭功能、麥克風功能，以確保您能夠使用直播功能并與其他使用者進行互動交流，同時讀取您的手機狀態，以確認在電話呼入時，停止音頻采集，騰訊云（北京）有限責任公司，https://cloud.tencent.com/document/product/301/114

12、移動安全聯盟(OAID SDK)，補充收集您的設備標識信息，以根據您的操作指令，判斷設備唯一性和進行有效性檢測；中國信息通信研究院，http://www.msa-alliance.cn/

IOS系統中我們使用的第三方插件如下：

1、百度地圖（baidu_map）收集您的設備信息、位置信息以及網絡狀態，為您提供地圖找房、AI找房以及其他根據位置找房的房源信息服務；北京百度網訊科技有限公司https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html

2、QQ登陸（open_sdk）收集您的網絡狀態信息，以根據您的指令實現賬號的登陸、以及房源信息的分享；深圳市騰訊計算機系統有限公司https://open.tencent..com/

3、微博SDK（weibo.sdk）收集您的網絡狀態信息，以根據您的指令實現賬號的登陸、以及房源信息的分享；北京微夢創科網絡技術有限公司https://open.weibo.com/sharebutton

4、微信SDK（tencent.wechat）收集您的網絡狀態信息，以根據您的指令實現賬號的登陸、以及房源信息的分享、微信支付功能；深圳市騰訊計算機系統有限公司https://open.weixin.qq.com/

5、友盟SDK(Umeng SDK)需要收集您的設備Mac地址、唯一設備識別碼，以提供統計分析服務，并通過地理位置校準報表數據準確性，提供基礎反作弊能力；友盟同欣（北京）科技有限公司，https://www.umeng.com/page/policy

6、新身份證識別(ocr-fullCards-online)使用拍照功能以實現身份認證信息的讀??；北京百度網訊科技有限公司，https://cloud.baidu.com/doc/Agreements/s/Kjwvy245m

7、人臉識別(liveness-interactive-online)使用拍照功能以實現身份認證信息的讀??；北京曠視科技有限公司，https://www.faceplusplus.com.cn/privacy-policy/；杭州尚尚簽網絡科技有限公司，https://ent.bestsign.cn/account-center/legal-agreement/privacy-policy

8、極驗SDK(GT OneLogin SDK)讀取您的手機號碼，以根據您的指令實現賬號一鍵登錄，武漢極意網絡科技有限公司，http://www.geetest.com/Private

9、極光SDK(JPUSH SDK)收集您的設備信息，根據您的選擇或指令向您提供房源推送服務；根據您的網絡狀態提供聯網策略的優化服務以及聯網信號的識別功能；深圳市和訊華谷信息技術有限公司https://www.jiguang.cn/license/privacy

10、騰訊TPNS(TPNS SDK)收集您的設備信息，根據您的選擇或指令向您提供房源推送服務；根據您的網絡狀態提供聯網策略的優化服務以及聯網信號的識別功能；深圳市騰訊計算機系統有限公司https://open.weixin.qq.com/

11、LiteAV SDK，使用您的攝像頭功能、麥克風功能，以確保您能夠使用直播功能并與其他使用者進行互動交流，同時讀取您的手機狀態，以確認在電話呼入時，停止音頻采集，騰訊云（北京）有限責任公司，https://cloud.tencent.com/document/product/301/114

以上插件會根據產品功能收集您的個人信息，我們僅會在您授權同意開通相關功能或在您主動使用相關功能我們給予充分提示時，才會將您的對應個人信息接口授權給上述第三方插件。

四、我們如何保護和保存您的個人信息

（一）我們保護您個人信息的技術與措施

我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：

1、數據安全技術措施

我們會采用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。

樂有家的網絡服務采取了傳輸層安全協議等加密技術，通過https等方式提供瀏覽服務，確保用戶數據在傳輸過程中的安全。

樂有家采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存，并通過隔離技術進行隔離。

2、我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

3、互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、及與其他樂有家用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。

4、在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等任意一種方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。

5、如果您對我們的個人信息保護有任何疑問，可通過本政策約定的聯系方式聯系我們。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶及密碼發生泄露，請您立即通過本政策約定的聯系方式聯絡我們，以便我們采取相應措施。

（二）您個人信息的保存

1、我們遵守法律法規的規定，您的個人信息將全被存儲于中華人民共和國境內。

2、除非法律法規另有規定，您的個人信息我們將保存至您賬號注銷之日后的一個月。當您的個人信息超出我們所保存的期限后，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

五、您的權利

樂有家非常重視您對個人信息的關注，并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括：

（一）訪問和更正您的個人信息

您有權訪問和更正您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權和更正權，可以通過以下方式進行：

1、您的賬戶信息：PC端可以通過“首頁--‘賬號（手機號）’進入--個人資料”路徑中訪問昵稱、頭像、性別、登錄密碼等信息；移動端APP可以通過“首頁--‘我的’進入--點擊頭像進入賬戶設置”訪問昵稱、頭像、性別、登錄密碼等信息。請您注意：因手機號已與賬戶綁定，該信息無法更改，如果您不再使用該手機號，可申請注銷并另行注冊新的賬戶。您也可通過上述途徑更新除實名認證信息之外的其他個人信息（您的實名認證信息是您通過實名認證時使用的姓名和身份證信息）。如您需要變更您的實名認證信息，您可撥打400-8869-200服務熱線申請變更。

2、您的瀏覽信息：PC端可以通過“首頁--‘賬號（手機號）’--收藏房源”訪問或清除您的收藏房源信息，其他信息可撥打400-8869-200聯系我們進行刪除或做匿名化處理；移動端APP路徑為：搜索歷史記錄：首頁--“搜索”進入搜索頁—歷史記錄；關注及其他數據：首頁--“我的”--收藏房源、關注小區、瀏覽記錄。

3、您的評論信息：PC端無看房評論功能，移動端APP可以通過“首頁—我的—看房管理”訪問，您可撥打400-8869-200聯系我們進行刪除或做匿名化處理。

4、對于您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人信息需要訪問或更正，請隨時聯系我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。

5、您無法訪問和更正的個人信息：除上述列明的信息外，考慮到不響應請求可能給您合法權益帶來的風險和損害、技術可行性及實現請求成本等因素，您的部分個人信息我們還無法為您提供訪問和更正的服務，這些信息主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備信息、您使用附加功能時產生的個人信息。上述信息我們會在您的授權范圍內進行使用，您無法訪問和更正，但您可撥打400-8869-200聯系我們進行刪除或做匿名化處理。

（二）刪除您的個人信息

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；

2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

3、如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；

4、如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；

5、如果我們不再為您提供產品或服務。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。

當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

（三）注銷賬戶

1、您可以點擊https://www.wjx.cn/jq/54487568.aspx申請注銷賬戶。您也可以通過撥打樂有家全國服務熱線電話（400-8869-200）的方式申請注銷您的個人賬戶信息。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。您在注銷賬戶后，我們將停止為您提供產品或服務，并依據您的要求，除法律法規另有規定外，我們將及時刪除您的個人信息。

2、您的賬戶一旦注銷，將面臨如下風險及問題：

（1）您賬戶涉及的部分服務（比如在線咨詢、委托出租/出售等）會因您賬戶注銷而無法繼續執行；

（2）您賬戶中未使用或未使用完畢的優惠券會因您賬戶的注銷而不再享有；

（3）如您的賬戶因違法違規操作或侵犯他人合法權益導致處罰或糾紛，我們將在必要的期限內保留處理此糾紛、投訴所必要的信息，并在該等期限屆滿后對相關個人信息進行刪除或匿名化處理。

（四）如果您不想接受我們給您發送的促銷信息，您可以隨時通過手機系統設置功能，設置是否接受我們通過“通知”推送給您的信息。

（五）響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。 我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將在十五（15）天內做出答復。如您不滿意，還可以通過電話途徑進行投訴，聯系電話400-8869-200。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

1、與國家安全、國防安全直接相關的；

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

4、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

6、涉及商業秘密的。

六、我們如何處理未成年人的個人信息

1、樂有家非常重視對未成年人個人信息的保護。我們的產品、網站和服務主要面向成人，若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的產品、網站和服務前，應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。我們根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

2、對于經父母同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。

3、如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。

七、本政策如何更新

我們的隱私政策可能變更。未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知，說明隱私政策的具體變更內容。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2、我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

我們還會將本政策的舊版本存檔，您可以通過本政策約定的聯系方式聯絡我們查閱。

八、如何聯系我們

1、如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議，請通過以下方式聯系我們：

（1）網址：http://www.jszchj.com/common/contactus/2

（2）全國服務熱線： 400-8869-200

2、我們設立了個人信息保護專職部門和負責人，您可以通過發送郵件至wlkj@leyoujia.com的方式與其聯系。

3、一般情況下，我們將在十五（15）天內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及市場監督管理等監管部門進行投訴或舉報，或者向有管轄權的法院提起訴訟。

我們謹此再次提醒您，本隱私政策內容中以加粗方式顯著標識的條款，請您著重閱讀。您點擊“注冊/登錄”按鈕視為您完全接受本隱私政策，在點擊之前請您再次確認已知悉并完全理解本隱私政策的全部內容。